Những nhận định về quản lí mối quan hệ khách  hàng hiện nay không còn mới mẻ nữa. Ngày nay, nó được thừa nhận một cách  rộng rãi bởi bạn cư xử với khách hàng như thế nào thì điều đó sẽ quyết  định tới lợi ích mà bạn nhận được trong tương lai, và các công ty hiện  nay đang đầu tư ngày càng nhiều...