Đối mặt với sự từ chối của khách hàng được xem là một trong những thử thách nghiệt ngã nhất của nghề sales. Làm thế nào để thuyết phục được những khách hàng lớn và khó tính? Làm thế nào để ứng biến với những câu trả lời “Không”, biến nó thành câu trả lời “Có” với một sự đồng thuận hoàn-toàn-tự...