Tác giả: Michael Crom
Phó chủ tịch điều hành, Tổ chức Dale Carnegie ®
Chào chuyên gia huấn luyện Carnegie:
Gần đây tôi nhận thấy một trong những nhân viên của tôi rất bê trễ trong công việc. Cô ấy đùng đẩy trách nhiệm cho những đồng nghiệp khác và dễ mắc những lỗi bình thường nhất mà cô ấy...